Coordenador de TI
PUC Minas
Centro Universitário UNA
E. E. Técnico Industrial Professor Fontes
Coordenador de TI com mais de 12 anos de experiência em infraestrutura, suporte técnico, service desk e governança. Atualmente, responsável pela operação tecnológica das duas unidades do Cruzeiro Esporte Clube Associação, com foco em padronização de ambientes, gestão de fornecedores e redução de custos operacionais. Ao longo da carreira, atuei em empresas de grande porte como ALMG, Usiminas, Banco Inter e Grupo FIAT. Engenheiro da Computação com pós-graduação em Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina. Perfil analítico, com foco em melhoria contínua, eficiência operacional e desenvolvimento de equipes.
Lidero a operação de TI das unidades Barro Preto e Campestre, coordenando equipe, priorizando demandas e garantindo a continuidade dos serviços. Atuo estrategicamente na gestão de contratos e fornecedores, levantamento de orçamentos e apoio à tomada de decisão. Desde a chegada, conduzi a padronização do ambiente tecnológico, a revisão de contratos vigentes, o apoio à migração do ERP principal e a atualização do parque de hardware, com resultados expressivos em eficiência operacional e controle de custos.
Responsável pelo suporte técnico às áreas operacional e administrativa, garantindo a disponibilidade dos recursos de TI. Realizei manutenção de hardware, redes LAN/WAN e periféricos, com diagnóstico ágil de falhas e foco na continuidade do parque tecnológico e estabilidade do negócio.
Atuei no apoio à gestão de serviços e governança de TI, acompanhando normas, auditorias e processos internos. Participei do monitoramento de projetos e análise de desempenho, promovendo a integração entre departamentos e a conformidade dos serviços prestados.
Atuei na Central de Serviços GTI com atendimento remoto e suporte ao Sistema de Gestão de Serviços de TI. Trabalhei com foco na manutenção da certificação ISO/IEC 20000-1 e nas práticas de ITIL v3, assegurando qualidade no atendimento aos clientes internos e a continuidade dos serviços tecnológicos da Assembleia.
Responsável pelo suporte de infraestrutura N1 e N2 para o Banco Inter, com atendimento prioritário às áreas administrativas e à diretoria. Atuei na sustentação de desktops, notebooks e dispositivos móveis, priorizando a resolução ágil de incidentes e a disponibilidade dos ativos tecnológicos.
Atendimento remoto de primeiro nível para o Grupo FIAT, com suporte a sistemas corporativos e controle de acessos. Responsável pelo monitoramento de recursos do service desk e pela documentação de rotinas técnicas, garantindo padronização e agilidade nos processos de suporte.